Кассир — возврат

%%{init:{"theme":"base","themeVariables":{"fontFamily":"Hanken Grotesk, ui-sans-serif, sans-serif","fontSize":"14px","lineColor":"#5a4d3d","primaryColor":"#f6e6cd","primaryBorderColor":"#d5842a","primaryTextColor":"#241b12","clusterBkg":"#fbf7ef","clusterBorder":"#d0c1a6","edgeLabelBackground":"#fbf7ef"},"flowchart":{"curve":"basis","nodeSpacing":40,"rankSpacing":52,"htmlLabels":true,"useMaxWidth":false,"padding":16}}}%%
flowchart TD
    Start(["Гость просит вернуть товар"]) --> S02["S-02 · Экран заказа"]
    S02 --> OPENRET(["Нажать «Возврат / Ticket»"])
    OPENRET --> S07["S-07 · Возврат — выбор чека/позиции"]
    S07 --> FPD{"ФПД найден и валиден?
(скан QR / номер чека)"}
    FPD -->|"нет / без чека"| ESC["Блок на кассе →
эскалация в бухгалтерию"]
    FPD -->|да| RIGHT{"Есть право
на возврат?"}
    RIGHT -->|нет| AUTH["Авторизация:
прокатка MSR-карты"]
    AUTH --> SHIFT
    RIGHT -->|да| SHIFT{"Чек из текущей
или прошлой смены?"}
    SHIFT -->|"текущая"| STO["Сторнировать чек / позицию"]
    SHIFT -->|"прошлая (закрытая)"| AUM["Авториз. уполномоченного (холодный чек);
возврат по вчерашнему чеку (в текущей смене)"]
    STO --> PAY{"Выдать по тендерам — на свой источник
(сплит-чек → несколько веток)"}
    AUM --> PAY
    PAY -->|"карта / Kaspi QR"| RCARD["Реверс на ту же карту (эквайер)"]
    PAY -->|"наличные"| CASH["Нал из ящика
(прошлая смена → + объяснительная + коммент)"]
    PAY -->|"бонусами (Этап 2)"| RBON["На бонусный баланс (CRM)"]
    PAY -. "возврат чека" .-> WK["WebKassa"]
    WK -. "подтверждение" .-> D1
    RCARD --> D1(["Возврат оформлен"])
    CASH --> D1
    RBON --> D1
    ESC --> D3(["Возврат вне кассы"])
    D1 --> S02
    D3 --> S02

    classDef screen fill:#e5ecf6,stroke:#5b7bb0,color:#243a5f;
    classDef ext fill:#f6efe2,stroke:#94866f,color:#5a4d3d,stroke-dasharray:5 3;
    classDef gate fill:#f8e8cf,stroke:#c9791f,color:#7a4a10;
    classDef event fill:#dcefe1,stroke:#3c8a5b,color:#1c4a30;
    classDef auth fill:#ede7f6,stroke:#7e57c2,color:#4527a0;
    classDef stop fill:#f6dcd5,stroke:#bc3f2b,color:#7a241c;
    class S02,S07,STO,RCARD,CASH,RBON screen;
    class WK ext;
    class FPD,RIGHT,SHIFT,PAY gate;
    class AUTH,AUM auth;
    class ESC stop;
    class Start,OPENRET,D1,D3 event;