E-04 — Возврат

%%{init:{
  "theme":"base",
  "themeVariables":{
    "fontFamily":"Hanken Grotesk, ui-sans-serif, sans-serif",
    "fontSize":"14px",
    "lineColor":"#5a4d3d",
    "primaryColor":"#f6e6cd",
    "primaryBorderColor":"#d5842a",
    "primaryTextColor":"#241b12",
    "clusterBkg":"#fbf7ef",
    "clusterBorder":"#d0c1a6",
    "edgeLabelBackground":"#fbf7ef",
    "tertiaryColor":"#f6efe2"
  },
  "flowchart":{"curve":"basis","nodeSpacing":42,"rankSpacing":52,"htmlLabels":true}
}}%%
flowchart TD
    subgraph Cash["Кассир"]
        S1(["Нажать «Возврат»"]) --> GR{"Есть право
на возврат?"}
        GR -->|нет| AU["Авторизация: прокатка MSR-карты"]
        AU --> GF{"ФПД валиден?
(скан QR / ввод)"}
        GR -->|да| GF
        GF -->|"нет / без чека"| ESC["Блок на кассе →
эскалация в бухгалтерию"]
        GF -->|да| SEL["Выбрать позиции к возврату + причина
(не больше проданного)"]
        SEL --> SHIFT{"Чек текущей
или прошлой смены?"}
        SHIFT -->|"текущая"| STO["Сторнировать чек / позиции"]
        SHIFT -->|"прошлая (закрытая)"| AUM["Авториз. уполномоченного (холодный чек);
возврат по вчерашнему чеку (в текущей смене)"]
        STO --> PAY{"Выдать по тендерам — «каждый способ на свой источник»
(сплит-чек → несколько веток разом)"}
        AUM --> PAY
        PAY -->|"карта / Kaspi QR"| RCARD["Реверс на ту же карту (эквайер)"]
        PAY -->|"наличные"| CASH["Нал из ящика
(прошлая смена → + объяснительная + коммент)"]
        PAY -->|"бонусами (потрачены · Этап 2)"| RBON["На бонусный баланс (CRM)"]
        RCARD --> CB
        CASH --> CB
        RBON --> CB
        CB["Сторно начисленного кэшбэка
пропорц. возврату (Этап 2)"] --> D1(["Возврат оформлен"])
        ESC --> D2(["Возврат вне кассы"])
    end

    subgraph Ext["Внешн. система"]
        WK["WebKassa"]
    end

    PAY -. "возврат чека" .-> WK
    WK -. "подтверждение" .-> D1

    classDef actor fill:#fbf7ef,stroke:#94866f,color:#241b12,stroke-dasharray:5 3;
    classDef ext    fill:#e5ecf6,stroke:#5b7bb0,color:#243a5f;
    classDef gate   fill:#f8e8cf,stroke:#c9791f,color:#7a4a10;
    classDef event  fill:#dcefe1,stroke:#3c8a5b,color:#1c4a30;
    classDef task   fill:#f6e6cd,stroke:#d5842a,color:#241b12;
    classDef danger fill:#f6dcd5,stroke:#bc3f2b,color:#7a241c;
    class STO,SEL,RCARD,CASH,RBON,CB task;
    class WK ext;
    class GR,GF,SHIFT,PAY gate;
    class AU,AUM,ESC danger;
    class S1,D1,D2 event;
    style Cash fill:#fbf7ef,stroke:#e2d6c1;
    style Ext  fill:#f6efe2,stroke:#d0c1a6;