E-07 — Доставка и самовывоз

%%{init:{
  "theme":"base",
  "themeVariables":{
    "fontFamily":"Hanken Grotesk, ui-sans-serif, sans-serif",
    "fontSize":"14px",
    "lineColor":"#5a4d3d",
    "primaryColor":"#f6e6cd",
    "primaryBorderColor":"#d5842a",
    "primaryTextColor":"#241b12",
    "clusterBkg":"#fbf7ef",
    "clusterBorder":"#d0c1a6",
    "edgeLabelBackground":"#fbf7ef",
    "tertiaryColor":"#f6efe2"
  },
  "flowchart":{"curve":"basis","nodeSpacing":42,"rankSpacing":52,"htmlLabels":true}
}}%%
flowchart TD
    subgraph CC["Оператор колл-центра (E-08 · S-32)"]
        S1(["Звонок клиента"]) --> NEW["Создать заказ: клиент, точка,
дата и время, тип оплаты"]
        NEW --> GCH{"Канал заказа?"}
        EDIT["Редактировать / перенести дату"]
        CAN["Отменить заказ"]
    end

    subgraph DISP["Диспетчер точки · канал «доставка»"]
        GCH -->|доставка| D1["Новый"]
        D1 --> D2["Готовится — собрать ГП"]
        D2 --> D3["Готов — списание ГП со склада,
заказ передан курьеру"]
        D3 --> D4["В пути — со слов курьера"]
        D4 --> D5["Закрыт — доставлено, со слов курьера"]
    end

    subgraph CASH["Кассир точки · канал «самовывоз»"]
        GCH -->|самовывоз| P1["Новый"]
        P1 --> P2["Готовится — собрать ГП"]
        P2 --> P3["Готов — списание ГП со склада,
заказ ждёт клиента"]
        P3 --> P4["Закрыт — выдача клиенту,
оплата обычной продажей E-02"]
    end

    EDIT -.->|"только до «В пути» (D-44)"| D1
    CAN -.->|"из активного статуса"| CNL(["Отменён"])
    D5 --> END(["Заказ завершён"])
    P4 --> END

    classDef event fill:#dcefe1,stroke:#3c8a5b,color:#1c4a30;
    classDef task  fill:#f6e6cd,stroke:#d5842a,color:#241b12;
    classDef gate  fill:#f8e8cf,stroke:#c9791f,color:#7a4a10;
    class S1,END,CNL event;
    class NEW,EDIT,CAN,D1,D2,D3,D4,D5,P1,P2,P3,P4 task;
    class GCH gate;
    style CC   fill:#fbf7ef,stroke:#e2d6c1;
    style DISP fill:#fffaf2,stroke:#f0dcc0;
    style CASH fill:#f7faf4,stroke:#dbe7d0;