E-08 — Колл-центр и дозаказ

%%{init:{
  "theme":"base",
  "themeVariables":{
    "fontFamily":"Hanken Grotesk, ui-sans-serif, sans-serif",
    "fontSize":"14px",
    "lineColor":"#5a4d3d",
    "primaryColor":"#f6e6cd",
    "primaryBorderColor":"#d5842a",
    "primaryTextColor":"#241b12",
    "clusterBkg":"#fbf7ef",
    "clusterBorder":"#d0c1a6",
    "edgeLabelBackground":"#fbf7ef",
    "tertiaryColor":"#f6efe2"
  },
  "flowchart":{"curve":"basis","nodeSpacing":42,"rankSpacing":52,"htmlLabels":true}
}}%%
%% E-08 Колл-центр + дозаказ · Источник: ответ E-08 + схема 37
flowchart TD
    subgraph Op["Оператор колл-центра"]
        S1(["Приём звонка"]) --> O1["Создать заказ (корзина)"]
        O1 --> G1{"Заказ отправлен на филиал?"}
        G1 -->|нет| EDIT["Редактировать корзину"]
        EDIT --> G1
        G1 -->|да| LOCK["Изменение чека запрещено"]
        LOCK --> G2{"Гость хочет дозаказ?"}
        G2 -->|да| CHILD["Дочерний мини-заказ
(привязан к родителю)"]
        G2 -->|нет| D1(["Заказ передан на филиал"])
        CHILD --> D1
    end
    subgraph Ext["Внешн."]
        ATS["АТС (телефония)"]
    end
    ATS -.-> S1

    classDef actor fill:#fbf7ef,stroke:#94866f,color:#241b12,stroke-dasharray:5 3;
    classDef ext   fill:#e5ecf6,stroke:#5b7bb0,color:#243a5f;
    classDef gate  fill:#f8e8cf,stroke:#c9791f,color:#7a4a10;
    classDef event fill:#dcefe1,stroke:#3c8a5b,color:#1c4a30;
    classDef task  fill:#f6e6cd,stroke:#d5842a,color:#241b12;
    classDef danger fill:#f6dcd5,stroke:#bc3f2b,color:#7a241c;
    class O1,EDIT,CHILD task;
    class ATS ext;
    class G1,G2 gate;
    class LOCK danger;
    class S1,D1 event;
    style Op fill:#fbf7ef,stroke:#e2d6c1;
    style Ext fill:#f6efe2,stroke:#d0c1a6;